注文について

注文した内容を変更したいのですが、できますか？

ご注文完了後のお客様都合による変更は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。

注文をキャンセル・返品・交換したいのですが、できますか？

ご注文完了後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。

商品の到着日時を変更したいのですが、どうすればよいですか？

注文番号とお名前・ご用件をご記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。日にちが迫っている場合は、ご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。

キャンセル・返品したい場合は、どうすればよいですか？

購入後の変更・キャンセル・返品につきましては、お届け日の3日前までに、注文番号とお名前・ご用件をお問い合わせフォームにてご連絡をいただきましたもののみ承ります。ただし、北海道・九州・沖縄県に関しましては5日前までとさせていただきます。 それ以降の変更・キャンセルは受け付けができませんので、予めご了承ください。

配送について

商品はいつ届きますか？

配送先によって異なりますが、通常ご注文後から3～5営業日以内のお届けとなります。

配送会社を選べますか？

ヤマト運輸のみのお届けとなります。

商品のお届け日・お届け時間は指定できますか？

在庫がある商品は、ご注文日より33営業日目以降からご指定いただけます。ただし、○○に関しましては、お届け日時のご希望を承る事ができませんので、予めご了承ください。

商品の発送はいつ頃になりますか？

ご入金・決済完了後、3営業日以内に発送しております。 日付指定がある場合は、地域にもよりますがおおよそ到着希望日の１〜〇日前の発送となります。

商品が届きません。どうすればよいですか？

商品の発送は、受注確定・決済完了確認後3営業日以内の発送となり、商品到着まで5日程お時間がかかります。発送完了メールが届いているかをご確認の上、出荷伝票番号から配送状況をご確認いただくか、注文番号と一緒にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

お支払いについて

どのような支払方法がありますか？

クレジットカード払い・shopify payments・Amazon Pay・コンビニ前払い・代金引換（現金払い・お届け時クレジットカード払い）がご利用いただけます。

支払い方法を、注文後に変更できますか？

ご注文完了後のお支払い方法の変更はできませんので、注文の際に必ずご確認ください。